Istraživanja pokazuju da više od 90% potrošača konsultuje društvene mreže prije kupovine, što čini te platforme vrijednim izvorom podataka o željenim proizvodnim funkcionalnostima. Stručnjaci predlažu da kompanije mogu koristiti analitiku društvenih mreža kako bi bolje razumjele i predvidjele potražnju za novim funkcijama.
Bitne tačke
- Prethodna istraživanja navode da više od 90% potrošača provjerava društvene mreže prije donošenja odluke o kupovini.
- Društvene mreže predstavljaju izvor signala o tome koje funkcije i karakteristike proizvoda potrošači traže.
- Analiza ovih signala može pomoći kompanijama da bolje ciljaju razvoj proizvoda i prioritetizuju nove funkcionalnosti.
Društvene mreže kao izvor podataka o potražnji
Prethodna istraživanja pokazuju da više od 90% potrošača konsultuje društvene mreže prije kupovine, čime te platforme postaju značajan izvor informacija o preferencijama kupaca. Ovo ukazuje da javne objave, komentari i ocjene mogu sadržati korisne signale o tome koje funkcije korisnici traže.
Za kompanije i timove za razvoj proizvoda to znači mogućnost da kroz analizu sadržaja s društvenih mreža identifikuju obrasce interesa i povratnih informacija koji bi inače mogli proći nezapaženo kod tradicionalnih metoda istraživanja tržišta.
Primjena analitike i ograničenja izvora
Tehničke metode analize mogu obuhvatiti kvantitativno praćenje obima razgovora o određenim funkcijama, sentiment analize i identifikaciju trendova kroz vrijeme. Takvi pristupi omogućavaju kompanijama da bolje prioritetizuju razvoj i planiranje proizvoda na osnovu stvarnih signala korisnika.
Međutim, izvori na društvenim mrežama imaju ograničenja: reprezentativnost uzoraka, glasniji uticaj manjih grupa i kvalitet podataka variraju između platformi. Kompanije koje koriste ove podatke moraju uzeti u obzir ta ograničenja prilikom interpretacije rezultata.
Komentari
Diskusija je otvorena za W3M korisnike. Komentare mogu čitati svi, a objavljivanje zahtijeva prijavu.
Za komentarisanje i odgovaranje potreban je W3M nalog.